物流服务:
全国大部分地区可配送 (详情请咨询客服)
赠品服务:
订单如包含赠品,由商家直接安排快递配送,默认按订单拍下地址发货,赠品是独立包装,分开发货,所以可能会陆续到货。
安装服务:
消费者收到万家乐产品后请拨打4007003888,电话预约,上门安装;城市及近郊在24小时内上门,远郊实行48小时上门服务;烟机、灶具、热水器免费调试安装(不含开孔、标配以外的配件及材料);超出20公里的,按1.5元/公里收取远程费,只收单程;一次安装两件或以上“万家乐”产品的,只收用户一次远程费;
关于售后:
1、燃气热水器:普通强排机、烟道机、X0、人工煤气产品整机保修1年;冷凝机、恒温机、S2系列整机保修3年;X7产品及智能浴系列不含S2系列)整机保修8年;
2、电热水器:普通电热产品、Hi8A系列高端产品、S6系列高端产品整机保修6年;小厨宝整机保修3年;
3、 厨电产品:人工煤气灶具、台式灶具、立式消毒柜 整机保修1年;嵌入式灶具、吸油烟机、嵌入式消毒、电蒸烤箱柜整机保修5年;
4、净水器: 整机保修1年;
5、小家电:电磁炉、电饭煲、电水壶整机保修1年;
关于退货说明:
收货时如发现包装箱破损请直接开箱验货,如包装完好请在签收后的7日内开箱验货,请查看外观、型号、配件、气源(燃热及灶具)等。如发现问题请拍照后联系客服,需要您提供外包装条码及破损相关的照片,感谢您的配合;
如已收到发票、赠品需要办理退货时,征得客服统一后需将发票赠品快递寄回(同型号换货时不需要寄回)
退回商品及其他相关物品均收到后,一般3-5个工作日为您办理退货手续(如遇周日或法定节假日顺延),产品质量问题退换货运费有商家承担,非质量问题退换货运费由买家承担。